Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Les commandes sont expédiées, selon les cas suivants :
- Le jour même, après la réception du paiement, pour les produits concernant les pièces détachées ;
- Le jour suivant, une fois la réparation terminée, pour les prestations de service .
Les commandes sont expédiées par la poste, selon les différentes options de livraison choisies lors de la passation de la commande :
- Lettre suivi ;
- Colissimo 48h avec ou sans signature et avec ou sans assurance.
Lorsque votre commande est expédiée, et quel que soit le mode de livraison choisi, vous recevrez un lien par mail pour suivre l'acheminement de votre colis en ligne.
Les frais d'expédition incluent, les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis.
Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Il existe plusieurs dimensions de boîtes qui vous permettront de faire votre choix pour sélectionner l'emballage approprié, ainsi vos articles seront correctement protégés.
Adresse d'expédition et de retour
Vos matériels doivent être expédiées dans notre boutique à l'adresse suivante :
GSMaintenance
3 place de la république
04190 les Mées
Vous souhaitez faire réparer votre console mais il vous est impossible de vous rendre dans notre boutique sur Paris, il est possible de nous faire parvenir votre console pour effectuer votre réparation par le biais de la poste colissimo.
Les étapes pour nous envoyer votre matériel
1- Diagnostiquer la panne de votre matériel :
Dans certain cas, il est possible de trouver vous même la cause de la panne de votre matériel.
Pour les pannes plus complexes ou le diagnostic n'est visuellement pas possible, vous pouvez nous faire parvenir votre console et nous effectuerons un devis gratuit afin de vous indiquer la réparation à commander pour votre matériel.
2- Commander la réparation à effectuer sur votre matériel :
Maintenant que vous avez identifié la panne de votre matériel, vous pouvez commander sur notre site la réparation adéquate.
3- Créer un compte sur notre site :
Si il s'agit de votre première commande sur notre site, vous devrez créer un compte.
4- Paiement de la réparation sur notre site :
Il s'agit de la dernière étape à effectuer sur notre site, vous pouvez payer la réparation de votre matériel par carte bancaire ou PayPal.
Pour les paiements par carte bancaire vous recevrez immédiatement par mail votre facture à joindre à votre matériel. Si il vous est impossible d'imprimer votre facture, vous pouvez nous indiquer votre numéro de commande sur papier et le joindre à votre matériel.
5- Frais de port aller/retour :
Frais de port aller : Nous vous conseillons d'envoyer votre matériel en Colissimo suivi avec signature.
Frais de port retour : Lors de votre commande des frais de port s'ajouteront à votre commande, il s'agira des frais de port pour le retour de votre matériel, vous pourrez choisir différent mode de livraison suivi avec ou sans signature, nous vous conseillons la première option afin que la livraison soit assurée.
6- Envoyer votre matériel :
Vous devez vous procurer un emballage adéquate comme une boite en carton au format adaptée à votre matériel. Si vous n'en avez pas sous la main, optez pour les boites Colissimo. Pensez à bien protéger la matériel avec du papier à bulle, du polystyrène ou des coussins d'air afin que le voyage se passe en toute sécurité et ainsi éviter toutes mauvaises surprises.
Vous devez envoyer votre matériel à l'adresse de notre magasin :
GSMaintenance
3 place de la république
04190 Les Mées
7- Délais de réception, réparation et expédition :
Pour tous colis envoyés depuis la France métropolitaine, il faut compter 48h aller et retour. Nos délais de réparation peuvent varier selon notre charge de travail, il faut compter de 1 à 3 jours ouvrable pour effectuer la réparation de votre console. Il faut compter généralement 7 jours ouvrable pour récupérer votre console (livraison aller, retour et réparation).
8- Questions sur une réparation, SAV :
Pour toutes questions relative à une réparation de matériel, vous pouvez nous joindre au 0984135577 pendant nos horaires d'ouverture ou sur notre site via notre formulaire de contact.
Bonne visite sur notre site.